Помощь с оформлением заказа в интернет-магазине Gously Store™

Оформить заказ легко через наш интернет-магазин или по телефону: +7 812 923 03 27

По телефону наши операторы принимают заказы каждый день, кроме воскресенья, с 10:00 до 18:00 часов

В интернет-магазине - ежедневно и круглосуточно

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА в интернет-магазине

Интернет-магазин Gously Store™ поддерживает безопасные способы оплаты.

 

● Укажите номер промо-кода (если не знаете, но очень хочется, то его можно спросить у нас и если есть текущие акции - мы поделимся с вами)

 

● Выберите способ получения, оплаты и укажите адрес, если требуется доставка

 

● Проверьте вводные данные и подтвердите заказ

 

На адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, поступит информационное письмо о заказе и сроках его исполнения

 

● Товары, которых нет в наличии, вы можете оформить под заказ. По нажатию на кнопку "Оформить покупку" откроется форма для заполнения. После отправки заказа, вы получите уведомление на e-mail с информацией о подробностях его получения и оплаты. Как правило, сроки производства могут составлять всего 1-2 дня

ОПЛАТА

Любым удобным способом:

 

● Банковскими картами (MasterCard или Visa)

● С помощью системы Яндекс-Деньги

● Наличными при получении заказа

Оплата и доставка в магазине Gously

ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ и области

При оформлении заказа заказа до 12:00 часов: самовывоз и отправка товара осуществляется в этот же день или по договоренности

 

● Бесплатная доставка курьером, при покупке от 1500 рублей, в пределах КАД и прямо до ваших дверей

 

● Бесплатная доставка курьером, при покупке от 800 рублей, до любой станции метрополитена

 

● Стоимость доставки курьером по СПб в пределах КАД — 200 рублей

 

● Самовывозм. Рыбацкое (конкретное место и время по договоренности)

 

● Стоимость доставки за пределы КАД рассчитывается в зависимости от удаленности во время оформления заказа

 

В случае отказа от товара (не по нашей вине)

при получении его от курьера, оплачивается стоимость доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ и РФ

При оформлении заказа заказа до 12:00 часов отправка товара осуществляется в этот же день или на следующий

 

● Стоимость экспресс-доставки почтой РФ зависит от веса посылки и начинается от 300 рублей. Рассчитывается во время оформления заказа

 

● Бесплатная экспресс-доставка почтой РФ при покупке от 2000 рублей​

 

● Доставка по РФ занимает всего от 2 до 5 дней. Вы сможете отслеживать свою посылку по индивидуальному почтовому идентификатору (трек-код)

 

● Для отслеживания посылки у вас будет индивидуальный почтовый идентификатор (трек-код)

 

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА (Все страны)

При оформлении заказа заказа до 12:00 часов отправка товара осуществляется в этот же день или на следующий в любую указанную вами страну

 

● Стоимость доставки зависит от веса посылки и начинается от 400 рублей. Точная сумма будет известна уже во время оформления заказа

 

● Бесплатная доставка при покупке от 2500 рублей

 

● Ориентировочное время доставки составляет всего 2-3 недели, за исключением таких стран как Австралия, Канада и Германия - доставка в эти страны может составить от 2 до 5 недель

 

● Вы сможете отслеживать свою посылку с помощью индивидуального почтового идентификатора (трек-код)

ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

Стандартная политика

 

Мы прилагаем все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вас не устроило качество продукции, мы переделаем заказ с учетом всех ваших пожеланий или вернем деньги

 

● Возврат или обмен товара возможен в течении 14 дней с момента получения заказа, при условии сохранения его товарного вида, целостности упаковки и отсутствия следов использования. Вы можете рассчитывать на возврат всей суммы покупки, за исключением расходов на доставку

 

● В случае, если возврат заказа осуществляется из другого города, почтовую посылку оплачивает покупатель

 

● В случае решения вернуть или обменять заказ просьба отравить сообщение по электронной почте pochta@gously.ru с пометкой «Возврат» или «Обмен»

 

Возврат и обмен продукции, выполненной по специальному индивидуальному заказу

 

● Если в течение 14 дней со дня получения заказа, вы обнаружили скрытый дефект или продукт утратил потребительские свойства, мы его вам заменим. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования гарантия не распространяется

 

● Если продукт надлежащего качества, то возврат индивидуального заказа не возможен согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя. "Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем."

 

Возмещение средств

 

● После получения возвратного товара на склад мы сообщим вам об этом по почте/телефону или при личной встрече и договоримся о способах возврата стоимости товара. Средства будут возвращены на ваш счёт в течении 3–7 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа

СРОКИ ПРОИЗВОДСТВА

Актуально, если товар на данный момент отсутствует или создаётся под заказ. При оформлении заявки до 12:00 часов Ваш заказ будет готов в этот же день. Если после - на следующий день (подробнее о доставке по ссылке). Более точная информация будет указана при оформлении заказа

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? Заполните, пожалуйста, форму обратной связи, опишите свой вопрос и мы с удовольствием вам поможем. Или позвоните по номеру нашей технической поддержки +7 812 923 03 27. Спасибо.