|  Санкт-Петербург | Worldwide Shipping | Служба поддержки клиентов +7 812 923 03 27pochta@gously.ru |

Вы можете легко оформить заказ самостоятельно через наш интернет-магазин или по номеру кол-центра: +7 (812) 923 03 27

По телефону наши операторы принимают заказы каждый день,

в рабочие дни с 10:00 до 18:00 часов (Мск) и c 10:00 до 16:00 (Мск) в выходные и праздничные дни.

В онлайн-режиме — круглосуточно.

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА в интернет-магазине
Интернет-магазин Gously™ поддерживает исключительно безопасные способы оплаты. Мы не передаем персональные данные наших клиентов третьим лицам.

При оформлении покупки до 13:00 часов заказ может быть выдан/готов к отправке, в зависимости от его объема и сложности, в этот же день или на следующий, за исключением выходных и праздничных дней. Вы получите сообщение по электронной почте c подтверждением заказа.

 

ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА (Регистрация не требуется):

 

1. Проверьте содержимое корзины. При необходимости измените количество товара или другие нужные параметры - форму, материал или размер.

 

2. Выберите удобный для вас способ доставки для получения заказа, доступный в вашем регионе:

 

— Самовывоз (на данный момент доступно только для Санкт-Петербурга), м. Маяковская -ТЦ «Невский Атриум» или м. Рыбацкое - ТРК «Порт Находка» (время по договоренности с вами)

— Доставка курьером до любой станции метрополитена (Санкт-Петербург)

— Доставка курьером в пределах КАД до ваших дверей (Санкт-Петербург)

— Почтовая доставка по регионам РФ
— Международная почтовая доставка

 

3. Выберите удобный для вас способ оплаты заказа:

 

— Банковская карта

— Платежная система Robokassa или Яндекс.Деньги

— Наличные при получении заказа

 

4. Введите все необходимые данные для получения вашего заказа и укажите, пожалуйста, нужный адрес, если требуется почтовая или курьерская доставка.

 

5. Если у Вас есть промокод, то нажмите на кнопку «У вас есть промо-код?» и введите его в появившееся пустое поле и нажмите "Применить". Сумма заказа автоматически пересчитается.

 

6. Проверьте вводные данные, необходимые для получения вашей покупки, и подтвердите заказ. Нажмите кнопку «Оформить покупку», для завершения его оформления.

 

— Поздравляем, Ваш заказ подтвержден!

 

На адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, поступит информационное письмо о вашей покупке.

 

● Товары, которых нет в наличии, вы можете оформить под заказ. Кнопка "Оформить покупку" открывает форму для заполнения. После отправки заказа, вы получите уведомление на e-mail с информацией об его оплате и получении. Как правило, сроки производства могут составлять всего 1-2 дня.

ОПЛАТА

 Абсолютная безопасность проведения онлайн-операций и полная конфиденциальность ваших персональных данных. Данные карты защищены по международному стандарту PCI DSS.

 

Любым удобным способом: 

 

● Банковской картой (MasterCard или Visa)

● С помощью платежной системы Robokassa

● С помощью платежной системы Яндекс.Деньги

● Наличными при получении заказа

ДОСТАВКА ПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГУ и области

При оформлении заказа до 13:00 часов — самовывоз и отправка товара возможны в этот же день, на следующий или по договоренности, в зависимости от его объема и сложности и за исключением выходных и праздничных дней.

 

● Бесплатная доставка курьером в пределах КАД прямо до ваших дверей, при покупке от 1750 рублей.

 

● Бесплатная доставка курьером до любой станции метрополитена (только по Санкт-Петербургу), при покупке от 1000 рублей.

 

● Стоимость доставки курьером по СПб до ваших дверей в пределах КАД — 350 рублей.

 

● Стоимость доставки курьером по СПб до любой станции метрополитена — 150 рублей.

 

● Самовывоз, время по договоренности с Вами,

 

м. Маяковская - ТЦ «Невский Атриум»

м. Рыбацкое - ТРК «Порт Находка»

 

● Доставка за пределы КАД и Ленинградскую область осуществляется почтой России, стоимость доставки рассчитывается в зависимости от удаленности и веса посылки во время оформления заказа. После отправки вашего заказа вы получите отслеживающий код.

 

● В случае отказа от товара (не по нашей вине) при получении его от курьера, оплачивается стоимость доставки, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ и другим городам РФ

При оформлении заказа до 13:00 часов отправка товара возможна в этот же день/на следующий или по договоренности с Вами, в зависимости от его объема и сложности, за исключением выходных и праздничных дней.

 

● Стоимость доставки почтой РФ (до вашего почтового отделения) зависит от веса посылки и начинается от 350 рублей. Рассчитывается во время оформления заказа.

 

● Бесплатная доставка почтой РФ (до вашего почтового отделения) при покупке от 2000 рублей​.

 

● Доставка по РФ занимает всего от 4 до 9 дней. Вы сможете отслеживать свою посылку по индивидуальному почтовому идентификатору (трек-код).

 

МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА (Все страны)

При оформлении заказа до 13:00 часов отправка товара осуществляется в этот же день или на следующий, в зависимости от объема заказа и сложности его исполнения, за исключением выходных и праздничных дней.

 

● Стоимость доставки зависит от веса посылки и рассчитывается автоматически по время оформления заказа - от 400 рублей. Точная сумма будет известна уже во время оформления заказа.

 

● Бесплатная доставка при покупке от 2500 рублей.

 

● Ориентировочное время доставки составляет всего 1-3 недели (около 9-21 дня), за исключением таких стран как Австралия, Канада и Германия - доставка в эти страны может составить от 2 до 5 недель, почтовые задержки происходят очень редко.

 

● Вы сможете отслеживать свою посылку с помощью индивидуального почтового идентификатора (трек-код).

ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА

Стандартная политика 

 

Мы прилагаем все усилия, чтобы вы остались довольны своей покупкой. Однако, если вас не устроило качество продукции, мы переделаем заказ с учетом всех ваших пожеланий или вернем деньги.

 

● Возврат или обмен товара возможен в течении 14 дней с момента получения заказа, при условии сохранения его товарного вида, целостности упаковки и отсутствия следов использования. Вы можете рассчитывать на возврат всей суммы покупки, за исключением расходов на доставку.

 

● В случае, если возврат заказа осуществляется из другого города, почтовую посылку оплачивает покупатель.

 

● В случае решения вернуть или обменять заказ просьба отравить сообщение по электронной почте service@gously.ru с пометкой «Возврат» или «Обмен»

 

Возврат и обмен продукции, выполненной по специальному индивидуальному заказу

 

● Если в течение 14 дней со дня получения заказа, вы обнаружили скрытый дефект или продукт утратил потребительские свойства, мы его вам заменим. На продукцию, поврежденную в результате износа или неправильного использования гарантия не распространяется.

 

● Если продукт надлежащего качества, то возврат индивидуального заказа не возможен согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя. «Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.»

 

Возмещение средств

 

● После получения возвратного товара на склад мы сообщим вам об этом по почте/телефону или при личной встрече и договоримся о способах возврата стоимости товара. Средства будут возвращены на ваш счёт в течении 3–7 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

СРОКИ ПРОИЗВОДСТВА

Актуально, если товар на данный момент отсутствует или создаётся под заказ. При оформлении заявки до 12:00 часов, в зависимости от объема и сложности, Ваш заказ может быть готов в этот же день или на следующий. Более точная информация будет указана в ответном письме/звонке после оформления заказа.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Заполните, пожалуйста, форму обратной связи, опишите свой вопрос, и мы с удовольствием вам поможем.

Или позвоните по номеру нашего кол-центра +7 (812) 923 03 27

Я ознакомлен и согласен с условиями пользовательского соглашения*
  • Сайт
  • Магазин